Droit de Résiliation et Délai de Réflexion

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026.

Conformément aux lois de protection des consommateurs au Canada (notamment la Loi sur la protection du consommateur provinciale), les contrats de services conclus à distance ou conclus hors de nos établissements physiques sont régis par un délai de réflexion obligatoire.

1. Règle générale des 10 jours

Vous disposez d'un droit absolu d’annulation de votre contrat de production vidéo dans un délai de 10 jours calendrier suivant la réception du double de votre contrat dûment signé, sans justification ni frais exigés.

2. Procédure de résiliation

Pour faire valoir votre droit d'annulation, il vous suffit de nous adresser une notification claire de rétractation à l'adresse de courriel suivante : [email protected].

3. Remboursement

Dans l'éventualité d'une annulation conforme durant ce délai, l’ensemble des acomptes reçus par l’agence vous sera remboursé en totalité sous un délai maximal de 15 jours suivant la date d'annulation.